Retouren & Umtausch

Sollten Sie mit Ihren frisch gerösteten Kaffees oder dem Zubehör nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Lebensmittel aus hygienischen Gründen nur in ungeöffneter Originalverpackung retourniert werden können.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, um Ihre Rücksendung offiziell anzumelden.

• 2.
  Sorgfältig verpacken

  Legen Sie die unbeschädigten Artikel in die Originalverpackung und achten Sie auf eine sichere Polsterung, damit der Kaffee oder das Zubehör geschützt bleibt.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie es an unsere Rösterei in Frankfurt am Main zurück.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.